道德危機事件（C3）常常是預測一家公司存亡的一大指標

        風傳媒一篇「中國崛起的後果： 缺德企業的報應」的分析報導再次證明，一家連自己的C3形象皆不顧的公司終究會走向滅亡。該文章引用《日本經濟新聞社》今年2月出版的《夏普崩壞》（シャープ崩壊）一書，書中作者直言夏普的崩壞原因就是一場「人禍」。「因為當初索尼（Sony）跟東芝（Toshiba）跟夏普堺工廠簽訂了液晶面板的供貨契約，但2009年日本開始實施環保家電補貼制度後，由於政府編列預算、補貼節能產品購買金額的5%，讓液晶電視市場大好。夏普竟為了優先照顧自家產品出貨，罔顧當初和索尼、東芝簽訂的供貨契約，讓這兩家客戶急得跳腳。索尼與東芝高層回憶起這件事，大罵：「把客戶當成什麼了！那家公司（夏普）絕對不能原諒！」2011年，日本政府宣佈提前結束家電環保補貼，液晶電視的銷售量應聲下跌，索尼與東芝也不願再與言而無信的供應商合作，所以夏普才會摔進自掘的墓穴。」
    許多公司在面對經營困境，往往不顧形象的損害合作夥伴的利益，初期似乎得到利益，但是C3形象的損失卻是長期，一家公司一旦C3出了問題，要救得回來絕不是幾次C1的大躍進就可以達成的。長期經營者必須三思！！相關報導如以下連結http://www.storm.mg/article/96810

怎麼愛馬仕賣太好卻停產，法拉利越減產賺越多？bY 林家豐

      精品業這個號稱最不受景氣影響，最長青的產業，經常做出大違常理的決策。翻開這一行的歷史，你會看到一個個動輒百年的品牌，筆者真的很驚訝於Loro Piana居然可以賦予服飾這樣的價值；Berluti只是做皮鞋也能持續經營百年。筆者在MBA課程中學習到許多管理理論，各種價值觀念的主張；商業模型的建立，但似乎沒有一樣能好好地分析解釋這個產業各種動作的合理性。江詩丹頓一年只產6000只腕錶，卻被人稱頌是高品味的傳世之作；小米最初低產量，卻被人詬病只會做宣傳噱頭。彷彿同樣的限量、減產、高單價策略在精品業就是天經地義，其他產業就是東施效顰。

   讓我們從FAB開始探討精品到底有何特別之處？不同精品強調的F並不一致，然而A和B卻大致上都是高級、精緻、專業、美、時尚、獨一無二……這些B都與高價、小眾市場強烈連結。而且乍聽之下精品與大眾市場很難有交集，其實卻又不然，通常精品業會對經濟水準高的客戶推出限量款，對大眾市場提供經典款。它與C1的連結如下圖，對於許多經濟水準較高的消費者，的確享受名牌的完全客製化且限量產品，處在有錢人的位置。根據課堂上理論，大眾購買經典款則位於大量客製化的另一端，但筆者認為不然。如果消費者今天買了勞力士經典款潛水錶(300米)，雖然買的產品是U較低的一端，但其實對消費者來說，只要知道最好的潛水錶(15000米)就是由勞力士生產，加上其他品牌心理因素，就足夠把U拉到極高程度，實際上的大眾很可能是位於最下方的位置。原來最好的產品不必真的賣給消費者，只要讓他們知道你有而且憧憬就夠了。(其實連有錢人也不一定會買15000米的那款錶)

愛情關係之建立與維繫---以4C架構分析之 by 李炳漢

在商學院的訓練中，我們已經開始習慣以策略、行銷角度去分析現實社會中各種商業活動，更進階的，是不斷的透過這樣的思考方式訓練自己的邏輯並形成個人的價值觀；美國詩人康明斯(E.E. Cummings) 說，「對待愛情應該比對其他任何事都更謹慎」。但很可惜的，我們並不常使用這些工具謹慎分析自己的愛情關係，並不是因為大家不追求更美好的愛情，也並非認為這些理論無法套用在人際關係甚至是親密關係中，而是無論是感情開始前或是正在發展中的關係，大部分的時間我們都是以有限理性甚至是感性來做出各種關於愛情的決策；我並不是否定這樣的決策模式，而是我們或許可以借用一些學理上的理論或是架構，幫助感情發展得更順利、更美麗。本篇文章將以交易成本理論的4C架構分析愛情關係是如何建立，以及對於發展中的愛情維繫的因素為何。

政治素人扳倒明星—以4C架構分析2014臺北市長選舉 ( by 張景棠 )

2014的九合一選舉，政治素人柯文哲以57.16%的高得票率當選台北市長，假設將柯文哲與連勝文視為兩個產品，究竟兩方陣營的行銷策略有什麼決定性的差異？

C1─權貴學習當平民 v.s 平民學習當市長

    假設所負擔的成本都相同(皆為一票)，則C1的優劣取決于候選人帶給選民所感知的效益高低，學生以FAB作為分析架構。

酷兒去哪兒？藉4C架構探討Qoo果汁消失的原因 By 楊宇平

「Q-O-O，有種果汁真好喝，喝的時候Qoo，喝完臉紅紅~」在2001至2005年間，Qoo果汁靠著這首讓人琅琅上口的廣告歌，以及極富童趣的角色代言人「酷兒(Qoo)」(藍色水滴型生物，角色年齡7歲)，成功抓住無數孩童的目光，一舉打響產品知名度，並在台灣飲料市場締造佳績。當時平均日銷量近百萬瓶，相當於每4.5個小朋友就喝掉一瓶。然而時至今日，Qoo的廣告歌彷彿還在耳際，但Qoo果汁卻在台灣各大零售通路的貨架上失去了蹤影。 

Qoo果汁成功的「角色行銷」看似建立了大眾對品牌的好感，但為何會在2005年後逐漸減少鋪貨量，最終黯然退出台灣飲料市場？

微軟（Microsoft）終於學會何謂「專屬資產」的教訓！

在專屬資產的章節中我一再強調專屬資產是一種雙面刃的概念，賣方當然希望買方能夠透過使用該公司的產品，逐漸地讓買者投入專屬資產，來增加買方的移轉成本，但是如果買方在交易之前，就察覺到購買賣方的產品後，必須投入大量的專屬陷入成本，他可能就會避免與該廠商有生意往來。比如說，當消費者者發現使用某一品牌的軟體後，必須學習該軟體的專有的使用知識，並得購買該軟體相容的相關的硬體，這時候該消費者會傾向不要購買該品牌軟體。因此實務上，行銷人員在應用專屬陷入成本的觀念時，要特別注意這種兩面刃的問題。 

理性 vs.感性：4C架構對人的基本假設

消費者的購買決策者是理性或是感性的，不同的學術領域有不同的基本假設，經濟學領域的分析常常假設人是完全理性的，但是人文藝術的相關學說常常強調感性部分的重要性，事實上，人的消費決策會因為購買情境、產品、對象等因素的不同，而造成理性與感性的成分比例的不同，要真正瞭解消費者購買決策的邏輯，分析者必須能適當融合理性與感性的觀念，才能理解消費者決策的全貌。策略行銷分析4C架構就是試著要去結合完全理性、有限理性、感性的觀點到分析架構中，來更全貌的分析消費決策，我認為唯有根本的從人如何做決策的假設做深究，才能真正瞭解行銷交換決策的問題所在。4C架構對人的假設基本上是有限理性加上感性的，在撰寫這本書時，我隱隱約約已經將這些假設注入在內容中，本篇格文主要是要將這些隱含的假設給說明出來，讓讀者更加瞭解4C架構的根本邏輯，相信會有助於對4C架構更深層的瞭解。

如果你問我在撰寫4C的內容時，每個C在完全理性、有限理性、感性三部分的比例大致上是多少，我想以下圖來大約呈現：