2020年7月23日 星期四

此4C非彼4C


2020春季EMBA 策略行銷分析期末考 


     美國學者Robert Lauterborn 認為傳統的4P架構太過於供給者導向,因此在1990年提出了以顧客為中心的一個新的行銷模式,1990年提出一個行銷的4C架構,Robert Lauterborn認為(一)企業應該以滿足客戶需求與欲望(Consumer needs & wants)為目標,生產客戶需要的產品,而不是銷售自己所能生產的產品(Product);(二)企業應該關注消費者為滿足需要計劃付出的成本(Cost),而不是按照生產成本來定價(Price);(三)企業應該充分考慮顧客購買過程中的便利性(Convenience),而不是僅從企業的角度來決定銷售通路策略(Place);(四)企業應該實施有效的溝通(Communication),而不是只注重促銷(Promotion)。

你已經學習了一學期的策略行銷4C架構,你認為策略行銷4C架構與Lauterborn4C架構主要差異在哪裡呢?