2012年10月22日 星期一

常見的行銷研究誤解


十月中出刊的今週刊在討論「失落的科技島 搶救台灣200萬科技人」時提到,台灣科技廠的產品距離消費者,有相當大的距離,一位台灣品牌廠的產品設計主管甚至說「我們花了大錢,請市調公司做調查,拿了一大堆數據,就以為很瞭解消費者,結果我們真的瞭解消費者嗎?」。

很多人誤解行銷研究就是量化問卷研究,就是設計一些題目,利用問卷調查與統計分析來瞭解消費者,雖然問卷調查是行銷研究的重要一環,但是絕不是行銷研究的全部,很多時候,它的重要性甚至低於質性研究(觀察法、深度訪談、焦點團體等方法)。許多人在看完蘋果創辦人的賈伯斯的自傳後,很驚訝的發現他竟然是一位完全不注重傳統行銷研究的人,事實上,這也是另一個對行銷研究的常見誤解。