根據鏡週刊8月24日的報導，國內金控業龍頭—國泰金控為擴大旗下國泰證券市占率，可能大舉調降手續費從原來的65折，腰斬到28折。這個舉動讓原先已經競爭火熱的證券交易市場，投下一顆震撼彈，業界擔心大家跟進造成的連鎖效應，把原先還勉強可以賺微薄利潤的市場打成一片紅海。其實多年前，國內占有率排名第16、規模相對小的新光證券，就推出28折網路下單手續費優惠，目前新光證券網路下單比重已高達99％，去年每股盈餘還繳出3.27元亮眼的成績單。
從策略行銷分析架構的觀點來看，這個新聞與C4專屬陷入成本相當有關係，證券商砍手續費，雖然可以透過擴大市場佔有率來增加營業額，但是從65折腰斬到28折，意味著公司營業額必須成長兩倍以上才可能彌補手續費對利潤所造成的損失，這個任務並不容易達成。因此，這個行銷策略背後一定要有C4專屬資產的建立才能真正的成功，也就是公司透過C1的價格犧牲，吸引客戶與之建立專屬資產，然後利用這個C4專屬資產來增加長期的營業利潤。事實上新光證券的砍價策略之所以能夠成功，絕對不是只有搶佔市占率而已，「新光證券能大賺的關鍵，就在於提供客戶證券融資更好賺，因為融資利率高達6％～7％，比起目前不到2％的房貸高出3倍以上，就算下單手續費折扣會讓獲利減少，但客戶透過證券戶融資的利息，卻能讓券商賺到更多的錢。」（鏡週刊，2020）。事實上除了融資利息之外，對一家金控而言，未來這些客戶因為已經習慣使用該金控的金融服務（C4），進而更可能使用該金控其他金融服務，對金控的長期經營會有不少的助益。
這個策略對於原本的營業員而言，卻是一個不好的消息，這次國泰證券準備大降網路下單手續費，一名資深營業員甚至抱怨：「營業員薪水直接少4到5成，我的年收入會縮水數十萬元，比較厲害的同事甚至減少100萬元。」（鏡週刊，2020）。以4C轉屬資產的觀點來看，營業員可以與客戶建立的C4是人員無形的專屬資產，但是公司的新行銷策略讓客戶更有誘因從實體委託營業員交易轉換成網路交易，也就是客戶與證券公司的專屬資產從人員無形專屬資產轉換成系統無形專屬資產，綁住客戶的力量從業務人員轉換成公司的資訊系統，這對業務人員而言，一定會產生危機感。
從策略行銷分析架構的觀點來看，營業人員如果要保持他在客戶心中的地位，他必須加強自身證券投資分析能力（C1），主動推廣人脈關係（C2），建立與客戶的信任（C3），對現有客戶積極建立人員無形專屬資產（C4），讓客戶習慣透過你來投資股票。事實上，對已經建立堅強4C的營業員而言，網路交易促銷主要影響的客戶還是以小額投資者為主，許多中實戶還是願意多付一點手續費但求特定營業員的服務。
陳仲興，買股手續費大戰】台股成交爆天量 國泰證大砍網路下單手續費搶客，鏡週刊，08/24/2020
https://www.mirrormedia.mg/story/20200824fin002/
