2012年2月13日 星期一

促銷人生

       上過我的課的人應該都知道,我在課堂上常常批評現今企業對於行銷功能的誤解,許多公司認為行銷等於促銷,因此,行銷企畫人員每天忙碌著規劃下一次的促銷活動,營業單位如果沒有靠促銷活動,好像就無法達成業績,當這樣的想法成為公司常態,行銷功能無形中就被降級為短期層次的工具,行銷人員也就愈來愈沒有長期規劃能力,公司品牌的定位與管理也就愈變愈模糊且雜亂無章。
一位上過我的課的政大畢業生兩星期前分享一個美國JC Penny百貨公司的個案給我。該公司去年從Apple挖角Ron Johnson過來當CEO,經過幾個月的研究,Ron發現JC Penny平均一年要做590個促銷活動,這些促銷活動可說是五花八門,有季、月、週、日促銷,甚至有限定小時促銷,不同部門有不同的促銷,顧客忠誠卡也有促銷,幾乎你可以想像得到的促銷方法,JC Penny皆有。如果待過美國的人應該也都知道,這些促銷方式並不是JC Penny所獨創,大部分的美國百貨公司皆是