2013年12月18日 星期三

行銷領域自廢武功


行銷領域如果還是故步自封的把自己定位在4P層次的學說,那就怪不得許多報章媒體宣布「行銷已死」,以下是摘錄自 http://www.hbrtaiwan.com/blog_content_32_3.html,由Lee Consulting Group總裁比爾‧李 (Bill Lee)所撰寫的「行銷已死?」: 
傳統的行銷包括廣告、公關、品牌打造和企業溝通,都已經失靈。許多擔任傳統行銷職務、在傳統行銷組織裡工作的人,可能沒意識到他們是在失靈的模式裡運作,但他們的確是如此,而且證據相當明顯。首先,買家不再關注傳統行銷。一些研究證實,在「買家的決策過程」中,傳統行銷的溝通毫無作用,買家是以自己的方式來檢視產品與服務的資訊,通常是透過網路,而且是參考那家產品公司以外的來源,像是口碑或顧客評價等。

第二,執行長已失去耐心。2011年倫敦的弗奈斯行銷集團(Fournaise Marketing Group)訪問了600位執行長和決策者,結果令人錯愕。73%的受訪者表示,行銷長缺乏商業可信度,也沒有能力創造足夠的業務成長;72%對於很多人只是來要求經費,卻不說明這些錢可以如何提升業務,感到相當厭煩;77%已經受不了很多人老是談品牌資產,卻無法和實際的公司資產或其他公認的金融指標有關聯。

第三,如今社群媒體日益普及,但在這個環境中,傳統的行銷與銷售方式不僅效果不好,也沒什麼道理。試想:公司招募的人才,包括員工、廣告代理商、顧問、合作伙伴等,都不是來自買家的世界,而且這些人的利益不見得和買家一致,而你卻期望他們去說服買家,把辛苦錢花在某個東西上?當你把傳統行銷的邏輯套用到社群媒體時,會發現根本行不通。看看臉書(Facebook)就知道了,他們正在爭論在臉書做行銷是否有效。



這也是今年大學部的第一題期末考題目:請說明作者為何對行銷功能會有如此的論點?另請以這學期所學的行銷架構來反駁以上文章的觀點?

隔幾天後我會摘錄一些不錯的答案到這裡。