管理教育的重點

2006年有幸到哈佛商學院參加一個個案研討課程，所有的教材中令我印象最深刻的是一篇由教育專家John Holt (1958)所寫的一篇文章，How Children Fail，其中有一段話最是經典，他說”The true test of intelligence is not how much we know how to do, but how we behave when we don’t know what to do.” 這句話也代表著哈佛個案教學的基本精神，它希望學生可以從各式各樣的個案分析中，找出自己處理分析商業問題的能力。反觀台灣的教育，主要是希望學生記住愈多知識愈好，我們期望學生將來畢業後，遇到任何商業問題時，皆已經有標準答案了！但大家想想，這可能嗎？尤其是面對現今國際金融、政治、產業環境變化迅速的年代，問題的答案是不斷的在改變，今天的標準答案，明天可能完全無法適用了！

長治久安的品牌策略：期望台灣廠商更重視專屬資產的策略

最近上課時常常問同學，目前台灣一些較知名的自創品牌資訊電子公司（如ACER、ASUS、MSI、與HTC等），有哪些品牌與客戶有建立專屬資產呢？同學想了許久，發覺台灣這些公司在建立專屬資產上，相對於歐美國際品牌大廠是相當弱的。尤其是個人電腦方面，大部分廠商的硬體規格屬於Intel、軟體則是屬於Microsoft所擁有；手機方面則大部分受制於Google的Android系統之下。

然而，如果先不談C4，台灣電子業廠商在外顯單位效益成本C1上(產品創新、研發技術…等)的確是相當具有競爭優勢的，舉例來說，ASUS創新推出的Eee PC 與變形平板電腦都代表著ASUS在產品效用上的創新，的確是屬於世界級的。另外，HTC無論是過去與Microsoft合作或是近年來與Google合作的手機，其產品的功能規格上皆具有相當強的競爭力。也因為C1的優勢，這些台灣廠商的C2與C3也逐漸的加強，因此在競爭的國際市場上還是有其立足點。

Apple 的A6訂單之爭

今年（2011）6、7月時，市場有消息指出，台積電將會接下Apple A6 中央處理器的代工訂單，A6為一顆整合ARM CPU、Graphic IC與Memory IC的處理器。過去，Apple A4與A5處理器皆由Samsung代工。然而近幾年來，Apple 與Samsung兩家公司的關係因競爭而不斷惡化，市場分析指出，Samsung不論在平板電腦或是手機上因不斷Copy Apple的產品，使得Apple此次欲將新一代的A6處理器的代工權交給台積電，台積電也因此成為台灣股市的新一代蘋果概念股。

       

更高的層次來看行銷功能

      策略行銷分析4C架構所強調的是，企業在面對行銷的問題時，不應該以低層次的觀點來看行銷功能，很多時候企業會認為行銷功能主要是促銷、廣告、推廣、銷售等活動，是用來刺激銷售或增加曝光度的工具，不過，如果公司無法以更高的層次來看行銷功能，對公司長期競爭優勢會有不利的影響。

      如果行銷的初衷是以短期的推廣促銷活動為主，那麼公司在衡量行銷活動績效時會只注重該活動對短期業績的影響，而不去考量這些行銷活動雖然增加了短期業績，但是否也增加了公司成本？或者這些行銷活動執行之後，下次行銷活動是否可以更順利的進行？例如：某公司進行了打折的活動，下次要恢復原價時會不會更困難？或是這樣打折活動對我們公司品牌形象影響為何？這些長期影響的因素不容易衡量理解，所以很多時候公司並沒有認真的思考這些問題。

       

滾動吧！品牌TW 摘要

這學期碩士班的課堂作業中，有一次是請各組同學根據策略行銷分析架構歸納我在「滾動吧！品牌TW」書中主要個案的共通點，幾乎每一組皆做得很好，在這裡分享幾組報告給大家，如果要引用請不要刪除這些組的作者群名字，這是他們的心血結晶！

三種生意人

生意人基本上可以分為三種，分別是願景者(Visioner)、機會套利者(Opportunity Arbitrager)、按部就班者(Hard-Workinger)。願景者是現今媒體最喜歡用來稱讚成功企業家的用語，一位具有願景的企業家往往可以在很早的時候就規劃出個人與事業發展目標，同時，策略性的累積相關資源與核心能力，最後成為一位成功的企業家，這樣的成功故事也成為後人所津津樂道的典範。不過（不是潑冷水），我分析那麼多國內外企業個案，我倒是很少看到這一類的生意人！當一個企業家成功後，當然就會有媒體或學術研究想要去分析這個成功個案，為了形象宣傳效果或者是節省篇幅，我們大部分只說明了成功的部分，但是對於錯誤的決策或者是核心的根本問題去不願多談。這樣的個案敘述對後人的學習並不一定是最好的，事實上企業環境變化多端，很少有企業家可以完全預測個人或公司長期未來的發展，從事後的角度來看成功的案例，似乎只看到個案的完美一面，但是，大家可能忘了，許多原先相當成功，後來失敗的個案，很少被後人所報導，因此許多願景者的個案，可能是以偏蓋全，因為機運佳的才有這樣的成功個案，機運差的可能公司人去樓空，研究者也找不到人，更重要的，有多少讀者會有興趣看這樣的個案呢？

短線操作的台灣企業!

大部分成功的企業家皆會叫大家要看遠一點，學術界當然也不例外，都會希望企業經營要看遠一點。近年來，策略領域所發展出來的核心能力與資源基礎學說，大致上也是以長期培養競爭優勢的觀點為理論重點。我在教導4C架構時也一直強調行銷策略規劃要看長一點，不過幾年下來，我發覺成效並不佳，台灣企業是愈看愈短！其實這也不是台灣的現象而已，美國企業經營也沒有好到哪裡去！今年10月美國Amazon上市平價平版電腦Kindle Fire，市場分析師一片看好，雖然根據估計Amazon每賣一台Kindle Fire就要賠10美元，但是分析師認為Kindle Fire可以拉抬Amazon的網路生意，因此紛紛調高股票目標價，Amazon股價在10月初上漲了17％，不過十月25日Amazon公布第三季財報時，市場發現Amazon 因為投資新款平板電腦Kindle Fire的支出龐大，獲利銳減73%，遠不如市場預期，股價在十月26日早盤應聲重挫11%，致公司市值瞬間蒸發116億美元。