五力到底行不行?

麥可波特（Michael Porter）所創辦的管理顧問公司摩立特集團 （Monitor Group），在經歷近卅年的暴起及衰落之後，於十一月七日向法院聲請破產保護，這個新聞讓許多人又開始對於學者的能力提出質疑，認為管理學者都是說的比做的還容易，只會出一張嘴，真正的管理能力是受質疑的。富比世雜誌網站專欄作家Steve Denning （What Killed Michael Porter's Monitor Group? The One Force That Really Matters）更指出，麥可波特的五力分析架構有著根本分析邏輯上的問題。麥可波特的成名作品是一九七九年在哈佛商業評論發表的文章所點出的：「一個產業能否有超額的利潤，主要繫於五種基本力量：新進者的威脅、替代性產品的威脅、供應商的議價能力、顧客的議價能力及產業內部的競爭。」Denning認為五力分析把策略定義為擊敗競爭對手，並以設立產業結構性障礙來保護自己免於競爭，這是不正確的，真正成功的企業是要不斷創新來為客戶提供加值，找到新方法來取悅顧客。因為企業的競爭並非戰爭，未必要競爭對手失敗才能造就本身的成功，就如同藝術表演一樣，不同的藝術家可以各自尋找創造出自己的市場。

具討論功能的部落格

        許多人跟我建議，希望我可以開放這個版的討論功能，以便大家可以互相討論切磋4C架構的想法。這其實是一個很好的意見，開放討論對C1~C4皆會有幫助，尤其是C4的部分，這個道理我可以完全理解，只是我的時間實在是相當有限，我怕開放後，如果沒有適時的與大家討論，反而又對不起大家，造成C3不斷的拉高，反而是更不好，因此可能還要再等一陣子，真的快退休的時間到來時，會比較有時間來增加討論的功能。請大家原諒現在的大學教授在教學與研究雙重壓力之下，可以自由的從事社會服務的部分，確實是不斷的被擠壓！

       不過，最近我倒發現我的碩士班畢業學生Yoyo在Facebook成立4C架構的粉絲版面：
http://www.facebook.com/pages/4C%E6%9E%B6%E6%A7%8B/473518179338100#!/pages/4C%E6%9E%B6%E6%A7%8B/473518179338100

       看了幾篇他寫的文章，確實是相當的有趣，4C架構的應用有相當精熟，真的很為他高興，在這裡預祝他所設立的Facebook版面可以順利成功，也利用這個機會幫他的版面降低一些C2&C3成本，希望想要多一些4C架構討論空間的朋友，可以到該版面發表文章參與討論。如果我有時間也一定會不時的瀏覽該版面，甚至參與討論！

常見的行銷研究誤解

十月中出刊的今週刊在討論「失落的科技島 搶救台灣200萬科技人」時提到，台灣科技廠的產品距離消費者，有相當大的距離，一位台灣品牌廠的產品設計主管甚至說「我們花了大錢，請市調公司做調查，拿了一大堆數據，就以為很瞭解消費者，結果我們真的瞭解消費者嗎？」。

很多人誤解行銷研究就是量化問卷研究，就是設計一些題目，利用問卷調查與統計分析來瞭解消費者，雖然問卷調查是行銷研究的重要一環，但是絕不是行銷研究的全部，很多時候，它的重要性甚至低於質性研究（觀察法、深度訪談、焦點團體等方法）。許多人在看完蘋果創辦人的賈伯斯的自傳後，很驚訝的發現他竟然是一位完全不注重傳統行銷研究的人，事實上，這也是另一個對行銷研究的常見誤解。

「英雄聯盟」的行銷策略

自從台灣代表隊「台北暗殺星」在史上獎金最高的「英雄聯盟」電玩賽中奪下總冠軍的頭銜之後，「英雄聯盟」這個線上遊戲成為台灣家喻戶曉的線上遊戲品牌，ETtoday.net的記者鍾禎祥也寫了一篇相當有深度的分析特稿，http://www.ettoday.net/news/20121015/114860.htm#ixzz29NAKwFas，他指出相對於「台灣遊戲公司惡名昭彰，無處不在思考如何扒消費者的皮，搞得天怒人怨」，RIOT公司的「英雄聯盟」線上遊戲「因為專注一貫的原則，讓RIOT得到了消費者的尊敬；因為真誠與粉絲互動，讓RIOT得到了消費者的喜愛。在他認識的很多玩家裡面，之所以願意掏腰包購買這家公司的產品，完全是因為太喜歡這家公司了。就好像給小費一樣，覺得他們那麼認真的提供優質服務，若經濟許可，不鼓勵一下會良心不安」。

台灣缺乏行銷人才

        近年來台灣企業逐漸瞭解品牌的重要性，公司高階主管對於公司品牌行銷的重視程度也是與日遽增，不過我也常常聽到許多企業經營者抱怨，台灣缺乏真正懂行銷的企畫人才，這樣的抱怨對於一位教導行銷的老師而言，真的是一大的諷刺！事實上，台灣一年畢業的企管與行銷相關大學與碩士畢業學生，絕對超過好幾千人，如果再加上半官方與民間訓練機構所培訓出來的行銷人才絕對是超過萬人，台灣企業怎麼還會認為行銷企畫的人才不夠呢？我想真正的問題可能是出在於這些教育機構所訓練出來的行銷專長學生，並不能真正幫助企業解決品牌行銷的問題，這可能是學校教育出了問題，也可能企業沒有給予一個適當的環境，讓這些人可以發揮所長。但不管是哪一個因素，政府單位的解決方式絕對不是設立更多行銷科系與訓練機構，而是應該好好的檢討目前行銷教育到底出了什麼問題？或者企業的決策高層是否對品牌行銷的觀念不清楚，因此無法塑造一個良好的企業行銷環境來讓新進行銷人員得以學習公司行銷觀念，同時讓有經驗的行銷人員可以發揮所長！

Apple iPhone5 新的連接線

今天剛出刊的商業週刊報導（林俊劭撰）iPhone5「閃電」（Lightning）的新連接線，此連接線從傳統的30針變成8針，Apple的解釋是為了讓整體的機構件設計更加輕薄、耐用。不過專家指出，8針的傳輸速度沒有變快，而且，早在2007年，歐盟就與諾基亞、三星、摩托羅拉等全球主要手機廠商達成共識，推出五針的Micro USB的通用連接器，足以達到「輕薄快速」的效果。很明顯的Apple的新連接線又是一個精心設計的專屬資產策略（C4）。為了防止新的連接器有被破解的可能，蘋果甚至在連接器接口中加入了以奈米技術製作的MFI安全認證晶片，可見蘋果對這項專屬資產策略的重視。因為一般連接線價格大約是2.8美元，但同樣的東西，若經過蘋果認證，加上「Made for iPhone」三個英文字，價格立刻暴漲到20美元，另外，現有使用者如果為了與家中其他電子產品相容，勢必要再向蘋果另外購買29美元的轉接器，根據ABI的估計，明年光這條連接線帶來的額外營收至少約新台幣30億。因此蘋果可以在硬體周邊可以賺到相當高的授權金，這也解釋蘋果的淨利率為何是如此的高。

行銷管理教育的What Why How

要制訂任何行銷策略之前，管理人員必須先清楚知道公司目前的市場現況（WHAT），進而分析造成市場現況的可能原因（WHY），如此才能真正選擇適當的行銷工具（4P）來改善經營現況（HOW）。不過，現今行銷管理教育似乎是愈來愈注重行銷工具的教導，而缺少訓練學生對行銷問題的探究能力，這可能是因為新今行銷工具不斷的推陳出新，讓學生以為學習行銷的重點就是不斷的認識與尋找新的有創意的推廣工具。其實企業行銷的根本目的是要解決市場行銷交換問題，推廣工具是要用來解決行銷交換的問題，不能解決行銷問題的推廣創意，其實對公司的行銷目的是沒幫助的。學校教育本應該是訓練學生思考推理行銷問題的能力，但是現在卻變成教導不同Fancy行銷名詞的地方，這其實是相當可惜的。