2012年5月27日 星期日

7-11的39與49元組合餐:參考解答來了!


以下是我的參考解答!





利用7-1通路可以幫助參與促銷的飲料商得到以下4C好處





4C

對參與促銷的飲料商的4C好處

Cost/Utility

增加銷售量à生產規模增加à商品平均成本下降

IS Cost

利用7-114800連鎖店增加品牌定位曝光,尤其是新產品可以用較低成本處理消費者C2成本。例如比菲多的純粹咖啡&茶飲品系列就是利用此促銷管道,在最低的推廣成本下,增加品牌定位曝光。

MH Cost

1. 利用7-11的形象增加對新品牌或新產品的信心

2. 達成新產品試用,降低消費者對新產品的道德危機成本

例如,比菲多的純粹咖啡&茶飲品系列因為此促銷活動,讓消費者有機會用低價試用此產品,很短的時間內,市佔率就直接威脅味全的貝納頌。

Hold up Cost

利用促銷期間養成消費者飲用習慣,促銷期間過後,可以繼續在7-11購買該飲料,對於價格比較敏感的消費者,也可以在促銷結束後到其他量販通路購買折價大包裝。



7-11本身對消費者的4C必須注意的事項:

雖然低價降低C1,但是每月更換組合,會增加消費者資訊搜尋成本,對於低涉入便利品而言,大部分消費者並不太願意花太多心力搜尋資訊,尤其是早餐時間,時間非常緊湊,許多消費者對於組合的頻繁更換,會覺得不耐煩。如果消費者已經習慣某一組合(C4),每月更換組合剛好把好不容易建立的c4給消除掉了。因此,合理而言,7-11應該保留幾樣長青組合,讓不太願意花太多搜尋資訊且已習慣某一組合的消費者,可以因此與7-11建立更深的專屬資產,也就是每天到7-11用早餐成為生活得一部分。對於喜歡嘗鮮的消費者,部分組合的更換,也可以增加新鮮感(C1)。