2014年8月20日 星期三

T.J. Maxx的價值方程式


你可能很難想像一家賣過季折扣服飾與家用品的連鎖商店可以年營業額達274億美元,獲利高達21億美元,過去六年營業額成長50%T.J. Maxx這家總部設在麻州的折扣商店旗下的連鎖零售品牌除了T.J. Max外還包含美國的HomeGoods/HomeSense Marshalls、與加拿大的Winner商店。T.J. Maxx的個案是我要用來再次解釋我前次所說的「如果在美國生活能充分應用自助的精神(自己解決C2&C3問題 + 不要求C1的服務),倒是常常可以買到物超所值的產品服務」。