2015年1月15日 星期四

「野獸派」的花店,未來繁「花」似錦 (by 吳思斯)



Macintosh HD:Users:sisi:Desktop:1.pic.jpg201411月底,轟動整個華人娛樂圈的一場婚禮在台北舉行,新娘高圓圓在婚禮上一顰一笑成為各家媒體時尚版的爭相討論的焦點:飯店、場地佈置、喜餅、婚紗等等。但在這一長串的大牌列表當中,出現了一個台灣民眾大概並未聽聞過的品牌──新娘的捧花,一束潔白的芍藥花,來自一個叫做「野獸派花店」的品牌。

「野獸派花店」成立於2011年的上海,以私人定製的花束為焦點,以及眾多網路名人的推薦,立刻在微博上成為眾人追捧的一個鮮花品牌。在它初創之後的鼎盛時期,作為一個連網路店面都沒有的線上花店(僅憑微博私信進行訂單下達),甚至出現了“一花難求”的局面,送「野獸派花店」的鮮花給自己最個性/最愛的家人、朋友、愛人,成為了在上海最時髦的一件事,一時之間,本來就充滿了小資氛圍的上海,出現了不少走在路上捧著一束來自野獸派花店的小捧花的時尚女孩,足夠讓人羡慕到爆棚!

2014年,野獸派花店腳踏實地地走到了第四個年頭,它蓬勃發展,不僅開出了精緻的線上商店,開出了無數精緻的花與非花的產品,還在上海、北京等地開了數家實體店面,白領們愛到精緻的店面吃下午茶、拍照;愛人們喜歡從店中隨意選出一個禮物送給彼此,從來不會出錯;辦公桌的角落放著一朵來自野獸派鮮豔的「永生花」,亦是讓同事們羡慕的一個小小擺設。然後就在這一天,它又出現在了奢華的高圓圓與趙又廷的婚禮上,令人驚喜。




一家本是小小的微博線上花店,怎可發展到如今這番高度?在此,我用4C模型來為大家進行分析──

C2:網路名人傳播效應

「野獸派」在4C中,最先處理的是C2,這與很多其他傳統的品牌不同,它在微博上進行發帖,放自家花束的照片,并讓自己比較有品位的網絡紅人/藝人朋友轉發,23個月內就積累了一定的追蹤者。但這樣的開頭並不是偶然,是老闆有這樣的朋友(資源)做前提才能夠達成的。這樣降低C2的方式,成本非常低,但也存在風險,微博紅人的轉發所面對的人群比較固定,可能無法將信息傳遞給目標消費者。

C1:優質的產品和服務

在被人所知曉之後,「野獸派」不能坐以待斃,它之所以為人所稱道的一個重點在於,野獸派的產品極為美貌,不論是手札的鮮花,包裝的永生花,還是到實體店面的佈置,都能夠滿足送花人的期許和被送花人的驚喜,大大提高了產品的Utility。除了優質的產品,「野獸派」還提供非常貼心的服務,堪稱私人定製的最高境界,為了能讓花藝師發揮最高的想像力,顧客只要給出想要達到的效果,例如「我的女朋友明天第一天上班,想給她一個驚喜,讓她加油!」,野獸派的花藝師就根據這個特點,為其私人定製一束花,讓顧客感覺到自己被珍惜,又一次提高了Utility──這樣一來,雖然野獸派的花在同行業來看,比較昂貴(一束捧花在NTD1500以上),還是能夠讓消費者覺得物有所值,C1低。

C3:簡單的通路,透明化的購買體驗

鮮花是一種特別的產品。它和蔬菜水果類似,需要新鮮、保鮮,但又比蔬菜水果更嚴苛,因為它的最主要用途,是觀看。在網絡銷售的途徑其實是非常不保險的,因為需要郵寄,無法確保過程當中會遇到什麼損壞,這樣可能會提高C3。但是「野獸派」比較完好的解決了這個問題,它一開始送貨只限上海內環,由專人親自送貨,確保產品的質量,幾乎沒有出過任何差錯。而在後來的實體店面慢慢出現,網絡商城的建立,物流的發達,讓「野獸派」完美解決了上海外的消費者想買卻買不了的問題,讓鮮花這樣難以保存其鮮美的產品能夠賣到其他的城市,也就解決了可能會出現的C3的問題。

C4:從產品相關,到品牌相關

正如在文章一開始提到的,在上海,曾有一度風靡「野獸派」的花束,對於女生而言,能夠收到一束來自「野獸派」的花,是讓周圍的好朋友羡慕的一件事。「野獸派」的花就是這樣一步一步侵蝕到了都市人的生活當中。從微博的不斷秀產品開始,讓消費者喜歡上它的產品,試著想要更了解它;之後慢慢的了解這個品牌奇特的存在的過程中,不斷有人開始嘗試,并被它極低的C1,C2C3所誘惑,漸漸陷入,最後,發現身邊的人似乎都在追尋著這個品牌的步伐時,迫於壓力/跟風的心態,不得不進入了這個品牌。這個時候,「野獸派」的C4對於進入的消費者而言,是極高的,當你發現自己也在嚮往著自己的愛人、朋友或家人能送你這樣的禮物時,就說明你也被「野獸派」給陷入了!


文章分析到這裡,是否發現,高圓圓在婚禮上拿著的那一捧鮮花,並不一定完全是「野獸派」的植入廣告呢?我相信,新娘高圓圓也希望自己能夠拿著這讓人豔羨品牌的專屬訂製捧花走入婚姻的殿堂,完成自己純真而美好的愛情之旅,這就是「野獸派花店」的奇妙之處!


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